ИЭ-1 семинар.Кейсы

Кейс 1. Переход Швеции на правостороннее движение и проблема координации День H, или Dagen H (от швед. Hogertrafik – правостороннее движение) – дата перехода Швеции с левостороннего на правостороннее автомобильное движение 3 сентября 1967 г. К этому времени Швеция оставалась последней страной в континентальной Европе, использующей левостороннее движение. Все соседние скандинавские страны (Дания, Финляндия, Норвегия) пользовались правосторонним движением, что создавало массу неудобств при пересечении границы, особенно на протяженной (и не всегда четкой в сельской местности) границе с Норвегией. Более того, большая часть шведских автомобилей была оборудована левым рулем. Основным рынком для «Volvo», «Saab» и «Scania» были зарубежные страны, да и в самой Швеции было много импортных машин с левым рулем. Сторонники перехода на правостороннее движение, поддерживаемые рядом экспертов, считали, что это приведет к снижению аварийности на дорогах. В частности, использование левого руля при правостороннем движении дает водителю лучший обзор встречной полосы движения и должно способствовать уменьшению лобовых столкновений. На референдуме 1955 г. по вопросу смены стороны движения 85 % участников высказались против. Тем не менее, в 1963 г. шведский парламент образовал Государственную комиссию по переходу на правостороннее движение (Statens Hogertrafikkomission), которая должна была разработать и провести в жизнь комплекс мер для обеспечения такого перехода. Была проделана огромная работа: необходимо было установить новые дорожные знаки и светофоры на другой стороне дороги, провести переконфигурацию многих перекрестков, на улицах с односторонним движением перенести на другую сторону автобусные остановки; все автомобили должны были произвести соответствующую регулировку фар. Одновременно была подготовлена новая дорожная разметка белого цвета вместо используемой ранее желтой. Отдельную проблему представлял собой общественный транспорт: шведские автобусы имели правый руль и двери слева. В процессе подготовки к смене стороны движения шведские автомобильные компании выпустили 8000 «переходных» моделей автобусов, которые имели двери с двух сторон. Большое внимание уделялось и информации для населения. Был выпущен специальный 30-страничный информационный буклет, разработан и широко растиражирован (вплоть до рисунков на женском нижнем белье) специальный логотип (знак перехода на правостороннее движение). День H был назначен на 5:00 в воскресенье, 3 сентября 1967 г. В этот день с 1 часа ночи до 6 утра было запрещено (за исключением экстренных случаев) движение частного автотранспорта. В Стокгольме запрет длился с 10 утра субботы, до 15 часов в воскресенье. В День H в 4:50 утра все транспортные средства должны были остановиться и сменить сторону дороги; продолжить движение разрешалось в 5:00. На первое время после перехода был установлен специальный режим ограничения скорости. В целом переход на правостороннее движение прошел спокойно. Не было зарегистрировано ни одного дорожно-транспортного происшествия напрямую связанного с переходом. В первые месяцы после Дня H наблюдалось значительное снижение уровня аварийности. Однако оценить влияние перехода на количество происшествий на дороге сложно: освоившись с новыми правилами движения, водители стали менее внимательны, и число происшествий вновь начало расти. Основные вопросы: В чем заключается проблема координации в этом случае? Почему шведы возражали против перехода на правостороннее движение? Почему Швеции стало выгодно перейти на правостороннее движение? Приведите примеры технологических и отношенческих рутин (до изменений) в данном тексте. Обоснуйте свой выбор. Проблема координации при выборе стороны дороги водителями из Швеции и Норвегии, которые встретились в сельской местности на границе своих стран. • Постройте матрицу игры. • Найдите все равновесия по Нэшу в чистых стратегиях. Кейс 2. Репутация брендов и проблема кооперации Нарушенные обещания. Удается ли брендам держать слово С каждым годом пропасть, разделяющая обещания брендов компаний и ожидания потребителей, все ширится. Странно, что при таком раскладе компании еще надеются пробудить в потребителе верность своим брендам. В прошлом году девятилетняя Ши О‘Горман из Сан-Франциско перешла в третий класс. Там ее обучили крайне полезному искусству составления писем. Всяких разных – официальных, деловых и прочих-прочих. Маленькая Ши решила через практику закрепить новые знания, и вот ей в голову пришла грандиозная идея – она написала Стиву Джобсу, президенту «Apple Computer». У Ши есть портативный плеер iPod Nano, он ей очень нравится, но все же кое-что в нем ей бы хотелось улучшить. И вот свою новаторскую идею девочка изложила в письме к Джобсу: текст производимой плеером песни должен отображаться на дисплее, и тогда ее можно будет петь вместе с исполнителем. Через три месяца пришел ответ. В тот день вся семья торжественно собралась за столом, чтобы зачитать письмо из «Apple». Каково же было разочарование семейства, когда оно увидело, что письмо написано не самим Джобсом, а одним из его многочисленных юристов! В письме говорилось, что компания не нуждается в «незапрашиваемых идеях». А кроме того, юрист посоветовал девочке ознакомиться с «юридической политикой компании», которой посвящен целый раздел веб-сайта Apple Company. Этот эпизод может стать отдельной главой учебника для маркетологов «Как нельзя поступать со своими клиентами». У Джобса система реагирования на письма клиентов, даже доброжелательные, не говоря уже о тех, что исходят от детей, просто никакая. Что лишний раз подтверждает: даже лучшие бренды не оправдывают ожиданий своих самых верных клиентов. СМИ вылили на «Apple» много негатива, в том числе и в связи с историей Ши О‘Горман. А все потому, что у потребителей ломаются iPod, а потом им не удается добиться от отдела технической поддержки настоящей помощи. «Нельзя так обращаться с потребителем, – заключает Джо Джаффе, глава консалтинговой компании «Jaffe». – В «Apple», кажется, взяли за правило плевать на обращения потребителя и держаться от него подальше… Очень рискованная стратегия». Вопросы: Является ли рассмотренная ситуация (компания выбирает политику «жесткого общения с потребителями», а клиенты делятся с компанией информацией) равновесием? Аргументируйте свой ответ. Какие способы решения проблемы кооперации можно предложить в данной ситуации? Как можно объяснить поведение компании «Apple»? Проблема кооперации во взаимоотношениях компаний и покупателей. Постройте матрицу игры (допустим, компании выбирают политику «общения с клиентами», а потребители решают, делиться ли им информацией о возможных усовершенствованиях товара или нет). Найдите равновесие (равновесия) по Нэшу в чистых стратегиях. В чем здесь проблема кооперации? Кейс 3. Проблема мирных соглашений и проблема коопереции . Никколо Макиавелли Излишне говорить, сколь похвальна в государе верность данному слову, неуклонная честность без хитрости; однако мы знаем по опыту, что в наше время великие дела удавались лишь тем, кто мало считался с данным словом и умел кого нужно обвести вокруг пальца, они в конечном счете преуспели куда больше, чем те, кто ставил на честность. Надо вам знать, что есть два способа побороть противника: во-первых, законами, во-вторых, силой; первый – присущ человеку, второй – зверю, а так как первого часто недостаточно, то приходится прибегать ко второму. Государь, стало быть, должен уметь пользоваться обоими способами. Итак, будучи вынужден уподобиться зверю, пусть государь изберет двух – льва и лису; ибо лев беззащитен перед капканами, а лиса – перед волками, надо, стало быть, обернуться лисой, чтобы не угодить в капкан, и львом – чтобы отпугнуть волков. Недалек тот, кто во всяком деле берет только львиной силой. Разумный государь не может, следовательно, и не должен держать слово, если верность слову оказывается ему невыгодна и если отпали причины, побудившие его дать слово. Если бы люди честно держали обещания, такой совет был бы недостойным, но люди, будучи дурны, обещаний не держат, потому и тебе надлежит поступать с ним так же. А в благовидных предлогах нарушить обещание у государя никогда нет недостатка. Тому можно было бы найти множество примеров в наше время: сколько мирных договоров, сколько соглашений не было скреплено и не вступило в силу из-за неверности государей своему слову, и каждый раз в выигрыше оказывался тот, кто являл лисью натуру. Из истории Карфагена. …Был заключен новый мирный договор, по которому Карфагену разрешалось захватывать земли только к востоку от реки Эбро, а вся остальная территория Испании отходила в сферу влияния Рима. К моменту заключения нового мирного договора Рим захватил всю Италию, Галлию, и что особенно важно – освоил Сицилию, Корсику, построил флот и научился морскому делу. Главой карфагенского войска стал 24-летний сын Гамилькара – Ганнибал. Это был чрезвычайно талантливый и прозорливый полководец. Ганнибал понимал, что Рим вытесняет Карфаген из его традиционной сферы – торговли и мореплавания. Новое военное столкновение представлялось ему неизбежным. При этом Ганнибал понимал, что в создавшейся ситуации время работает на римлян. Осознав грозящую Карфагену опасность, он стал искать повод к войне, и вскоре нашел его. В сфере влияния Карфагена оказались не только испанские горцы, но и небольшая греческая колония Сагунтум, находившаяся в союзе с Римом. Ганнибал неожиданно осадил ее. В общем, римляне хотели воевать, и их послы даже не стали дожидаться завершения дискуссий в Совете старейшин. Раз Карфаген противится римскому диктату, он получит войну. Наглость римских послов носила столь вызывающий характер, что вожди Карфагена не смогли оставить ее без ответа, и приняли вызов. Ганнибал немедленно двинул эту армию на Рим, пытаясь выиграть время (217 г. до н.э.). Так началась Вторая Пуническая война, сражения которой вошли во все учебники военной истории. Вопросы: Мирные соглашения и проблема кооперации. Почему Рим и Карфаген не стали соблюдать мирный договор? При каких условиях мирный договор между Карфагеном и Римом мог бы стать решением проблемы кооперации? • Постройте матрицу игры (военачальники Рима и Карфагена решают, нарушить ли мирное соглашение, или нет). • Найдите равновесие (равновесия) по Нэшу в чистых стратегиях. Объясните, чем руководствуются стороны при выборе стратегий. В чем здесь проблема кооперации? Кейс 4. Пирамида формальных правил на примере законов Хаммурапи Выдержки из Законов Хаммурапи (§ 60) Если человек отдал поле садовнику для насаждения сада и садовник насадил сад, то четыре года он должен сад растить. А на пятом году хозяин сада и садовник разделят сад поровну; хозяин сада может свою долю выбрать и взять. (§ 61) Если садовник не закончил насаждения сада на поле и оставил пустошь, то пустошь должны ему включить в состав его доли. (§ 62) Если на поле, которое ему было дано, он не насадил сада, то, если это возделываемая земля, садовник должен отмерить хозяину поля доход от поля за годы, в которые оно было заброшено, как его соседи, а на поле он должен произвести работы и затем вернуть хозяину поля. (§ 122) Если человек захочет отдать на хранение другому человеку серебро, золото или что бы то ни было, то все, сколько он хочет отдать, он должен показать свидетелям и заключить договор, затем только он может отдать на хранение. (§ 123) Если он дал на хранение без свидетелей и договора, а там, куда он отдал на хранение, это отрицают, то по такому делу не может быть возмещения. (§ 128) Если человек взял жену и не заключил с ней договора, то эта женщина — не жена. (§ 195) Если сын ударил своего отца, то ему должны отрубить руку... (§ 229) Если строитель построил человеку дом и свою работу сделал непрочно, а дом, который он построил, рухнул и убил хозяина, то этот строитель должен быть казнен. (§ 230) Если он убил сына хозяина, то должны убить сына этого строителя. (§ 231) Если он убил раба хозяина, то он, строитель, должен отдать хозяину раба за раба. (§ 232) Если он погубил имущество, то все, что он погубил, он должен возместить и, так как дом, который он построил, он не сделал прочно и тот рухнул, он должен также отстроить дом из собственных средств. (§ 233) Если строитель построил человеку дом и работу свою не укрепил, и стена обрушилась, то этот строитель должен укрепить стену из собственных средств. (§ 234) Если лодочник соорудил человеку судно, но свою работу сделал ненадежно, и это судно рассохлось в том же году или оно имело другой недостаток, то лодочник должен это судно разобрать, а из собственных средств сделать прочное и отдать судовладельцу прочное судно. (§ 253) Если человек нанял человека для управления своим полем и доверил ему скот и обязал его договором обрабатывать поле, то если этот человек украл семена или же фураж, а это было схвачено в его руках, ему должны отрубить его руку. Вот справедливые законы, которые установил Хаммурапи, могучий царь, тем самым давший стране истинное счастье и доброе управление. Вопросы: Опишите уровни пирамиды формальных правил Норта. Приведите 2–3 примера правил каждого уровня. На одном из этих примеров покажите, как изменилось правило в наши дни. Почему так произошло? Кейс 5. Причины несоблюдения формальных и неформальных правил на примере рынка продуктов питания в России В России у экологически чистых продуктов до сих пор нет единого названия, прописанного в законе или государственных стандартах качества. В профессиональных кругах используют разные понятия: «органический», «био» или «эко», смысл которых один и тот же. Все исходные компоненты производятся в соответствии с нормами экологического сельского хозяйства, которые призваны заботиться об окружающей среде. Важным признаком органических продуктов является неприменение ни на одной ступени их производства генетически модифицированных организмов, химических удобрений, пестицидов. Многие специалисты считают, что искусственная перетасовка генетических структур – это еще далеко не точная наука, поэтому последствия игр с ДНК могут быть самыми непредсказуемыми. На финальном этапе производство экологической продукции завершается без использования посторонних химических веществ: красителей, усилителей вкуса, консервантов. По закону в России трансгенные растения не могут выращиваться в открытом грунте, но в стране нет запрета на присутствие ГМ-продуктов на продовольственном рынке. В соответствии с поправкой к закону «О защите прав потребителей» от 2005 г., каждый продукт, содержащий ГМИ, должен быть отмечен специальной маркировкой. Однако к ней до сих пор не разработаны требования и правила контроля. Общенациональная ассоциация генетической безопасности (ОАГБ) считает эту норму умозрительной. На рынок пытаются влиять негосударственные организации. «Гринпис» уже третий год выпускает справочник «Как избежать использования продуктов с ГМИ». В нем рассказывается, кто из отечественных и зарубежных компаний, действующих на российском рынке, использует в своем производстве ГМ-компоненты. Отсутствие законодательной базы сдерживает развитие российского рынка органических продуктов питания. В России «отсутствует цельная система технической регламентации в сфере пищевой продукции». Некоторые [компании] производят и продают органические продукты в соответствии со стандартами экологического производства, принятыми в странах ЕС или США, предварительно получив западный экосертификат. Другие просто импортируют продукты из-за рубежа. В России существует законодательная база, регулирующая традиционный рынок питания. Реклама и оформление этих продуктов в нашей стране определяются общими правилами - законами «О правах потребителя» и «О рекламе». С января 2005 г. действует ГОСТ «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». Он разрешает производителю маркировать свой продукт «без пестицидов» или «без консервантов» только при наличии подтверждения от Минсельхоза и Минздравсоцразвития. Запрещается маркировка «экологически чистый продукт». На практике этот запрет часто нарушается. Руководитель юридического департамента ОАГБ Леонид Бень комментирует это так: «Ответственности за нарушение этого ГОСТа закон не предусматривает, поэтому производители в ряде случаев вводят потребителей в заблуждение». С такой оценкой согласны и многие отечественные производители. «Законодательная база, регулирующая рынок питания, содержит много противоречивых требований, – рассказывает Федор Огарков. – В частности, это касается маркировки продукции. Нестыковки в законодательной базе могут использоваться для недобросовестной конкуренции». Вопросы: Почему в данном примере формальные правила зачастую не соблюдаются? Как здесь соотносятся формальные и неформальные правила? Кейс 6. «Заменители» государственных органов правопорядка «С началом экономической либерализации и кооперативного движения потенциальными жертвами вымогателей были уже легитимные, а не теневые предприниматели, теоретически имевшие право на защиту и полную правовую поддержку со стороны государства, но редко получавшие их на практике». «Каждый рэкетир представлял собой конкретную угрозу частным торговцам и одновременно за определенную плату оказывал некоторым из них охранные услуги. По сути, это была не столько активная защита, сколько конвенциональное воздержание от насильственных действий, дающее возможность продолжения свободной торговли и оправдывающее получение дани. С точки зрения коммерсанта, выплаты рэкетирам приобретали форму налога, дающего право на начало и продолжение торговли. По данным опроса предприятий розничной торговли, проведенного в Москве, Смоленске и Ульяновске в 1996 г., выплаты дани частным охранным структурам стали рутинным явлением. Более 40% предпринимателей признали факт частых контактов с рэкетом, считая при этом рэкет менее проблематичным явлением, чем произвол чиновников и налоговых органов. Исследование показало также, что большинство владельцев торговых предприятий воспринимало частные охранные структуры как заменитель государственных органов охраны правопорядка и отчасти – судебных органов. Если вначале экономические субъекты были, в основном, жертвами вымогательства, то позже обе стороны часто устанавливали рабочие отношения, считавшиеся взаимовыгодными в данных экономических условиях». Вопросы: Приведите пример формального института, который должен регулировать взаимодействие предпринимателей и обеспечивать возможность свободной торговли в развитых экономиках. Каковы причины неэффективности формальных институтов в рассмотренной ситуации? Приведите пример альтернативного института. Каковы причины его возникновения? Кейс 7. Функции альтернативных институтов, регулирующих деятельность предпринимателей в России в 1990-х «По сути, право собственности по отношению к активам бизнесмена обеспечивалось наличием силового ресурса и реализовывалось в отстаивании силовой структурой права на получение охранной дани перед другими претендентами. Поэтому время от времени силовые структуры вынуждены были защищать своих клиентов от себе подобных». «Тактика жесткого давления и физического устрашения, практиковавшаяся преступными группировками, а также постоянные сообщения в СМИ, усиливавшие ощущение опасности и повышенного риска, привели к силовым предпринимателям множество клиентов. Искусственно создаваемые трансакционные проблемы также способствовали усилению потребности в силовых партнерах. Эту тактику можно проиллюстрировать следующим примером. Семья Петренко (фамилия изменена) приехала в Петербург с Украины в поисках работы. Через некоторое время они начали работать с представителями «комаровской» группировки, учредив торговую фирму, предлагавшую оптовые поставки ходовых продуктов по низким ценам. Для поставки продуктов фирма требовала предоплату. Собрав таким образом определенное количество денег, в основном с представителей отдаленных регионов, фирма попросту исчезала, а через некоторое время появлялась вновь под другим именем, снова рекламируя оптовые поставки. Этот нехитрый, но очень распространенный бизнес-трюк известен как «кидок». Если обманутые покупатели все же начинали заниматься активными поисками и приезжали в Петербург, пытаясь вернуть свои деньги, «комаровские» доходчиво объясняли им бесперспективность этого занятия. Но когда в целях возврата денег из Сибири от имени одного коммерсанта приехали два вора в законе, то «комаровские» вернули деньги и неустойку. Очевидно, что сибирские силовые партнеры взяли себе значительные комиссионные за возврат предоплаченной суммы». Вопросы: Перечислите альтернативные институты, которые описаны в этом фрагменте. Какие функции они выполняют? Каковы причины их эффективности? Кейс 8. Институт силового партнерства в России 1990-х «Не менее серьезны были действительные проблемы, возникавшие в результате непродуманной экономической политики и быстрой приватизации». «Большинство крупных и средних предприятий перешли в собственность трудовых коллективов и директоров; доля внешних владельцев поначалу была сравнительно невелика. Мне не встречалось убедительных свидетельств того, что на начальных этапах преступные группировки становились собственниками предприятий или даже стремились к этому. Но зато многое говорит о том, что, поскольку существовавшие на тот момент правовые институты были неэффективны и доступ к ним предполагал высокие издержки, преступные группировки и другие силовые структуры принимали активное участие в решении трансакционных проблем, опосредуя отношения между новыми собственниками. Опросы предпринимателей, проводившиеся в 1990-е гг., устойчиво показывали, что низкая контрактная дисциплина и низкий уровень надежности партнеров воспринимались как наиболее острые проблемы». «Исследователи сходятся в том, что в российской деловой практике участники в большой степени полагаются на имеющиеся (родственные, дружеские и т.п.) связи и неформальные методы, в значительной степени – на частные силовые структуры, и относительно мало пользуются государственными судебными инстанциями (хотя этот показатель начал возрастать во второй половине 1990-х гг.)». «Одной из причин широкого распространения института силового партнерства стало игнорирование значительной частью предпринимателей государственной судебной и правоохранительной системы. Истоки такого отношения лежат в запутанности существующих законов и подзаконных актов, больших сроках рассмотрения дел в судах и слабости исполнительной системы». «Низкая эффективность работы судебных органов и низкая результативность официальных способов исполнения решений были не единственными факторами, способствовавшими тому, что многие граждане или хозяйствующие субъекты игнорировали государственную судебную систему. К ним следует добавить чрезмерно высокие издержки легальной экономической деятельности, т. е. высокую цену доступа к государственной судебной системе, которая подталкивала к поиску альтернативных (теневых) судебных механизмов. «Мы готовы работать с рэкетом, потому что он берет 10%. Государство берет 90% в виде налогов и еще больше в виде разного рода поборов и штрафов», – это высказывание предпринимателя из Омска хотя и содержит некоторые искажения (бандиты берут до 30%, а иногда и больше; от государства можно откупиться меньшими потерями), тем не менее хорошо отражает установку определенной части мелкого и среднего бизнеса». Вопросы: Охарактеризуйте институциональную среду, в которой приходилось работать предпринимателям. Можно ли считать неэффективность правовых институтов одним из факторов, обусловивших возникновение альтернативных институтов? Аргументируйте свой ответ. Какие еще причины возникновения альтернативных институтов Вы можете назвать? В чем заключалось преимущество альтернативных институтов по сравнению с государственными формальными, правовыми институтами.   Кейс 9. Роль организованных преступных группировок в заключении сделок «Стандартной функцией силовых партнеров стало сопровождение сделок. Она заключалась в сборе информации о потенциальных партнерах или контрагентах, обмене гарантиями, контроле за выполнением обязательств. В случае возникновения осложнений силовые партнеры, представлявшие стороны в сделке, вырабатывали схемы их преодоления или возмещения ущерба и контролировали исполнение. Из интервью с бригадиром одной из петербургских ОПГ: Вопрос: А чем в основном занимались? Ответ: Чем конкретно занимались? Например, если у нас оптовый склад, то мы проверяли покупателей, собирали на них информацию, ездили смотрели их офис, находили возможности сделать так, чтобы они не кинули. В общем, работали, как обычная служба безопасности. Или встречались с партнерами других коммерсантов, которые просили об отсрочке. Мы их спрашивали: «Ручаетесь?» Они ручались. Или, наоборот, если наш коммерсант не мог расплатиться, мы вырабатывали схему погашения, рассчитывали, когда он сможет отдать и давали обязательства. Вопрос: А не проще ли кинуть – меньше усилий, легкий заработок? Ответ: А зачем? Потом конфликт, или надо прятаться. Кидают, когда речь идет об очень больших деньгах По мнению и участников, и экспертов, большая часть контрактов на сумму более 10 тыс. долл. заключалась лишь при участии и под гарантии силовых партнеров, причем в качестве последних могли выступать самые разные лица или организации – от уголовных авторитетов до начальников служб безопасности или даже действующих сотрудников внутренних дел. Наиболее важным моментом в этой связи было взаимное признание силовых партнеров, основанное на предыдущем опыте, проверяемой информации и репутации. Если же у одной из сторон не оказывалось силового партнера, то либо снижалась вероятность заключения сделки, либо значительно возрастал риск – в зависимости от того, выступала ли эта сторона в качестве кредитора или получателя». «С конца 1980-х гг. различные частные силовые структуры путем стихийного изобретательства, имитаций, проб и ошибок открывали и нарабатывали ряд действий, позволявших им на постоянной основе извлекать выгоду в условиях перехода к частной собственности и рыночному типу хозяйствования». Вопросы: Перечислите альтернативные институты, рассмотренные в данном фрагменте. Какие функции они выполняют? Какие формальные и неформальные институты выполняют эти функции в развитых экономиках?   Кейс 20. Война DVD-форматов и проблема распределения «Toshiba» представила бракованный DVD-плеер На международной выставке потребительской электроники International Consumer Electronics Show (CES) японская компания «Toshiba» представила проигрыватель, читающий HD DVD. Однако демонстрация прошла неудачно. Представитель «Microsoft» Кевин Коллинз (Kevin Collins) вставил диск в устройство и нажал кнопку «воспроизведение», но ничего не произошло. Модель оказалась бракованной. Сорванную демонстрацию нового изделия нельзя назвать удачным для всех участников группы HD DVD началом войны оптических форматов следующего поколения. Уже сейчас ясно, что война эта будет долгой и невыгодной для всех, подобно противостоянию форматов Betamax / VHS в 80-х. Конкурент «Toshiba», компания «Samsung», в свою очередь, представила на CES DVD-проигрыватель, поддерживающий новый стандарт Blu-ray Disc (BD), а также обычные DVD и CD. Также плеер сможет читать карты памяти Compact Flash, XD, Micro Drive, SD, MMC и RS-MMC, MemoryStick и Memory Stick Duo. По словам представителей «Samsung», проигрыватель должен поступить в продажу уже в апреле текущего года. Таким образом, компания намеревается стать первым производителем, который выпустит на рынок массовый плеер с поддержкой дисков Blu-Ray. Компании, разработавшие оба конкурирующих формата DVD, уверены, что миллионы людей, тратящих тысячи долларов на приобретение новейшей телеаппаратуры, будут готовы выложить еще несколько сотен за современные DVD- проигрыватели и картинку более высокого разрешения. По мнению аналитиков, потребители из группы охотников за технологическими новинками, покупающие все самое новое, несомненно, смогут уже сейчас заплатить 1800 долл. за плеер Blu-Ray или 499 долл. за HD DVD от «Toshiba». Однако в дальнейшем длительное противостояние несовместимых форматов приведет к тому, что реальный победитель выявится не скоро, а это потенциально способно отпугнуть широкую массу потребителей и затянуть распространение DVD высокой четкости на несколько лет. Команда Blu-Ray делает ставку на то, что контент в этом формате будет поставляться большинством крупнейших голливудских студий. Также они рассчитывают, что дополнительным преимуществом станет выход новой игровой приставки Play Station–3 позже в этом году, которая будет оснащаться приводом Blu-Ray. Напомним, что диски Blu-Ray имеют большую емкость: до 25 ГБ и более. Диски HD DVD же мало отличаются от обычных DVD, что упрощает их производство. Среди сторонников HD DVD – гиганты «Intel» и «Microsoft». Еще одним преимуществом данного формата является то, что он появится на рынке раньше. Так, сайт Amazon.com уже принимает предварительные заказы на проигрыватели «Toshiba», которые появятся на прилавках в марте. Плееры Blu-Ray поступят в продажу на месяц или два позже. Война форматов также не выгодна видеостудиям, которые в прошлом году всячески пытались предотвратить ее и найти компромисс. Ныне представители студий считают, что форматы смогут существовать параллельно. Одной из первых студий, сделавших такое заявление, стала «Warner Bros», изначально поддерживавшая HD DVD, однако затем решившая выпускать продукцию в обоих форматах. Вопросы: • В чем заключается проблема распределения в данной ситуации? • Какой институт может решить эту проблему? • Как доля фирм, придерживающихся одного стандарта, влияет на решение «новых» фирм о выборе стандарта? Кейс 35. Проблема следования неформальным правилам и особенности Интернет-сообществ Немного информации о Школе: «Некоммерческое партнерство «Школа верховой езды» представляет собой клуб любителей лошадей и верховой езды. Мы, члены клуба, учимся сами и с удовольствием поможем Вам освоить азы верховой езды. Многие наши посетители приезжают к нам для того, чтобы просто отдохнуть после трудового дня и пообщаться со своими любимцами (у каждой лошади есть свои поклонники). Надеемся, что и Вы тоже сможете подружиться с кем-нибудь из коников. Гордость нашей Школы – люди, которые ездят не один десяток лет. Для них верховая езда стала частью их жизни…» Форум «Школы верховой езды»: Комментарии: На этом форуме нет составленных правил пользования форумом. В списке часто задаваемых вопросов перечислены лишь технические советы по пользованию форумом (как зарегистрироваться, как создавать сообщения, и т.д.). Наиболее близкий к ситуации, рассмотренной выше, вопрос: – «Я был зарегистрирован, но больше не могу войти! – Наиболее вероятные причины: вы ввели неверное имя или пароль (проверьте письмо, которое вам прислали, когда вы зарегистрировались) или администратор удалил вашу учетную запись по каким-то причинам. Если верно второе, то, возможно, вы не написали ни одного сообщения? Администраторы могут удалять неактивных пользователей, чтобы уменьшить размер базы данных. Попробуйте зарегистрироваться снова и принять участие в дискуссиях»69. Комментарии: При этом конфликтов среди пользователей, как правило, не возникает. Люди вежливы друг с другом, стараются ответить на возникающие вопросы, предоставить необходимую информацию: Заголовок сообщения: С чего начать?! Всю жизнь меня тянуло к лошадям, но возможностей заниматься не было... Недавно, полгода назад, подруга затащила в свою компанию, увлекающуюся лошадьми. Однако отработать технику посадки, аллюры мне не удалось, ибо там основное – это научить всадника держаться в седле. Поэтому очень захотелось научиться именно правильно ездить на лошади, а не абы как... Расскажите, можно ли начать, когда есть уже какие-то навыки (в том числе и неправильные)? И как и с чего лучше начинать? Заранее спасибо!!! Заголовок сообщения: Начать нужно с того, что прийти к нам. Научим, переучим. Главное, Ваше желание! Вопрос: Почему в данном сообществе практически не возникает проблем с принуждением к следованию неформальным правилам? Почему формальные правила не прописаны в Интернет-сообществе ?